Title: e-Commerce (metaainf5hk)
Course: eTapas 2014/15

Sie haben auf Amazon.at das HAMA BSK-210 Bluetooth-Stereo-Headset um 45,90 EUR zzgl. 13,50 EUR Versandkosten erworben. Nach 6 Werktagen wird das Headset schließlich geliefert und als Rechnungsbetrag sind 59,40 EUR ausgewiesen.

Nach 4 Tagen stellen Sie fest, dass der Nackenbügel ein wenig unangenehm zu tragen ist. Sie hätten doch lieber ein Headset mit In-Ear-Hörern.

Analysieren Sie den vorliegenden Fall. Haben Sie ein Recht darauf die Kopfhörer zurückzugeben? Wenn ja, wie lange? Begründen Sie Ihre Entscheidung!

[Image] Über die Plattform amazon.at kaufen Sie die CD "Best of Madonna" um 16,98. Die Versandkosten werden mit 3,11 EUR angegeben. Nach 3 Werktagen erhalten Sie das Produkt, auf der Rechnung sind 20,23 EUR ausgewiesen.

Begeistert öffnen Sie die CD-Hülle und hören sich die CD an. Enttäuscht stellen Sie fest, dass die Ihnen die Lieder doch nicht gefallen und wollen die CD zurückschicken.

Geht das? Analysieren Sie den Fall und begründen Sie genau worauf Sie sich bei einer etwaigen Rückgabe berufen können. Geben Sie an wieviel Zeit Sie für die Rückgabe zur Verfügung haben und ob Sie den gesamten Kaufpreis rückerstattet bekommen müssen!

Die „Handy-Diskont GmbH“ benutzt als Distributionskanal unter anderem die Auktionsplattform ebay.at. Sie haben von dieser Firma ein neuwertiges Sony-Ericsson K800i um 200,00 EUR im Rahmen der Auktion als Höchstbietender erworben. Haben Sie das Recht die Ware zurückzugeben?

Begründen Sie genau, worauf Sie sich bei einer etwaigen Rückgabe berufen können und wie lange Sie insgesamt dafür Zeit haben! Ja/Nein als Antwort bringt keine Punkte!

Walter bestellt im Onlineshop von H&M eine Jeans und zwei Hemden. Die Einzelpreise sind 49,90 EUR, und zwei mal 29,90 EUR. Als er auf das Bestellsysmbol klickt, wird er noch gebeten Name und Anschrift einzugeben und schon ist der Verkauf erledigt.

Keine drei Tage später hält er schon das Paket in Händen. Die Rechnung beläuft sich auf 114,70 EUR, davon entfallen 109,70 EUR auf Handelswaren, 5,00 EUR sind als Versandkosten ausgewiesen.

Kann Walter zurücktreten? Wenn ja, wieso und wie lang?

Was versteht man unter Supply Chain Management (SCM)?

Nennen Sie 4 Teilbereiche von e-Business und erklären Sie mit wenigen Stichworten worum es in diesen Bereichen geht.

Was verbirgt sich hinter der Abkürzung EDI und welchen Zusammenhang hat dieser Begriff zum Thema e-Commerce?

Q: Folgende Tatbestände stellen eine Ausnahme vom Fernabsatzgesetz gemäß § 5 KSchG dar:
- Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften
- Wett- und Lotteriedienstleistungen
- Audio- und Videoaufzeichnungen, deren Verpackung entsiegelt wurde
- Verträge über Finanzdienstleistungen
- Lieferungen aus Versteigerungen
- Kauf von Waren bei einem Warenautomat
A: Verträge über Finanzdienstleistungen; Lieferungen aus Versteigerungen; Kauf von Waren bei einem Warenautomat

Q: Folgende Tatbestände stellen eine Ausnahme vom Rücktrittsrecht gemäß § 5 KSchG dar:
- Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften
- Wett- und Lotteriedienstleistungen
- Audio- und Videoaufzeichnungen, deren Verpackung entsiegelt wurde
- Verträge über Finanzdienstleistungen
- Lieferungen aus Versteigerungen
- Kauf von Waren bei einem Warenautomat
A: Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften; Wett- und Lotteriedienstleistungen; Audio- und Videoaufzeichnungen, deren Verpackung entsiegelt wurde

Q: Kreuzen Sie jene Beispiele an, die sich in den Bereich e- oder m-Commerce einordnen lassen:
- Abgabe einer Steuererklärung über FinanzOnline
- Bestellung eines Rudergeräts bei Amazon.de
- Abhaltung einer Wahl über elektronische Kanäle
- Bestellung einer Pizza via Telefon
A: Bestellung eines Rudergeräts bei Amazon.de; Bestellung einer Pizza via Telefon